هم اکنون عضو شبکه تلگرام رجانیوز شوید
شنبه 27 دى 1404 02:22 ساعت
شناسه خبر : 388017
حامد حاجیحیدری
قصور «سخنگویان» و «روابط عمومی»ها
از ۱۵ دیماه، طی سه یادداشت، به کلیدنکتههای مهمی در مورد رویدادهای اخیر اشاره کردیم که همچنان شایان توجه به نظر میرسند؛ دولت را فراخواندیم تا با تمرکز بر سه موضوع «ثبات نرخ ارز و ارائه تعریف و پیگیری یک هدف تورمی مشخص»، «اجرای نظام توزیع ”کاملاً“ هوشمند یارانهها»، و «دفاعشناختی و استقرار ساز و کار پاسخگویی یکپارچه و فعال قرارگاهی»، نمایندگی خود از جانب اراده عمومی را احیاء نماید.
نیز، به استناد و اقتباس از یادداشتی که اخیراً در مجله فارین افرز منتشر شده است، تأکید کردیم که کشور به فعالسازی نسلی از «جنگجویان اقتصادی» نیاز دارد که مشخصاً دارای این مهارتهای چهارگانه باشند: «تخصص در اقتصاد تابآور امنیتمحور»، «مهندسی سیاستگذاری»، «تحلیل زنجیره تأمین»، و «استراتژیهای تکنولوژی».
و نهایتاً به یک «مسیر سه گام برای ترمیم زخم ”خیانت به موطن“» اشاره کردیم: «بازسازی فعال پیوندها در پرتو آگاهی با تأکید بر اعتماد به نهاد قانون»، «فعالسازی شهروندی به مثابه همبافتسازی مجدد با تأکید بر ابتکارات محلی برای نمایش اتحاد»، و عاقبت، «پروژه بلندمدت بازآفرینی حافظه جمعی و عبور تدریجی از خشم ایستا یا سوگواری بیپایان».
اکنون، و در این چهارمین یادداشت، بر موضوع مهم نقش «سخنگویان» و «روابط عمومی»ها تأکید میکنیم. فن روابط عمومی توسط الیزابت نوئل-نیومن بنیان گذاشته شد، و شعار حرفهای این فن که از مجموع دیدگاه نظری او استنتاج میشود، به عاملان حرفهای فن روابط عمومی میآموزد که «باید بلندترین صدایی که شنیده میشود، صدای روابط عمومی باشد». عموماً و بویژه در شرایط فعلی، فن روابط عمومی یک حرفه ۲۴ ساعته است و فعالان این بخش باید هر لحظه در رسانهها و شبکهها حاضر باشند و نظر دستگاه متبوع خود را با شفافیت بیان کنند و لحظهای نگذرد، مگر آن که «بلندترین صدایی که شنیده میشود، صدای روابط عمومی باشد».
از آغاز شکلگیری رویدادهای دیماه ۱۴۰۴ تا هماکنون، میتوان گفت که بخش روابط عمومی دستگاههای اجرایی، به درستی وظایف خود را انجام ندادهاند. از همان ابتدا که تصمیمات ارزی دولت شکل گرفت، دولت به خوبی با مردم در مورد مقاصد و ریشههای سیاستهایش سخن نگفت و موجب سوء تفاهمها شد. در این مقطع، انتظار بر این بود که در درجه نخست سخنگوی دولت، هر ساعت، با مردم و مطبوعات گفتگو کند و به پرسشهای افکار عمومی پاسخ بگوید. همین انتقاد به روابط عمومی دستگاههایی مانند بانک مرکزی، وزارت اقتصاد، وزارت رفاه، وزارت بازرگانی، وزارت کشاورزی، و سایر بخشهای دستگاه اجرایی وارد است. این، یک تخطی آشکار دستگاههای روابط عمومی از قاعده حرفهای نوئل-نیومنی روابط عمومی بوده است: «باید بلندترین صدایی که شنیده میشود، صدای روابط عمومی باشد».
