هم اکنون عضو شبکه تلگرام رجانیوز شوید

 

 

 

رجانیوز را در شبکه‎های اجتماعی دنبال کنید

 

شنبه 22 دى 1397 ساعت 16:48 2019-1-12 16:48:57
شناسه خبر : 303930
شاید تا به حال برای شما هم اتفاق افتاده باشد که برای تلفن همراهتان، خط موبایلتان و یا بسته‌ی اینترنتی‌تان مشکلی بوجود آمده باشد و شما را برای حل آن مشکل به سختی انداخته باشد. در این مواقع راحت‌ترین و مناسب‌ترین کار این است که تلفنتان را بردارید و با مرکز تماس همراه اول ارتباط برقرار کنید.
شاید تا به حال برای شما هم اتفاق افتاده باشد که برای تلفن همراهتان، خط موبایلتان و یا بسته‌ی اینترنتی‌تان مشکلی بوجود آمده باشد و شما را برای حل آن مشکل به سختی انداخته باشد. در این مواقع راحت‌ترین و مناسب‌ترین کار این است که تلفنتان را بردارید و با مرکز تماس همراه اول ارتباط برقرار کنید.
به گزارش رجانیوز، طبیعتا این کار مخصوص دارندگان سیم‌کارت همراه اول است و یک ویژگی منحصر به فرد برای مشتریان همراه اول محسوب می‌شود. چراکه بر خلاف اپراتورهای دیگر سامانه تماس همراه اول کاملا رایگان است و برای احترام به مشتریان و در راستای خدمات پس از فروش هیچ هزینه‌ای برای مخاطبان و مشتریان خود به همراه نخواهد داشت. 
 
پس مشتریان همراه اول باید در هنگام بروز مشکل تنها با شماره «9990» تماس حاصل کنند تا بدون فوت وقت و پرداخت هزینه با کارشناسان بخش‌های متفاوت سولات خود را در میان بگذارند. باید گفت مشتریان همراه اول بهتر است به جای تماس با سامانه 195 رگولاتوری یا سایر درگاه‌های پاسخگویی(صفحات اپراتور در شبکه‌های اجتماعی) با شماره «9990» تماس بگیرند؛ زیرا در نهایت همه‌ی درخواست‌ها به «9990»منتقل می‌شود و استفاده از شماره‌ها و درگاه‌های ارتباطی دیگر مرحله‌ای اضافی بوده و تماس مستقیم با «9990» به صرفه‌تر است. 
 
لازم به ذکر است برای تماس با مرکز پاسخ‌گویی با تلفن همراه، باید شماره «9990»و با تلفن ثابت «09129990» را بگیرید. از دیگر خدمات ارائه شده در مرکز پاسخ‌گویی همراه اول می‌شود به موارد زیر اشاره کرد: 
 
  • ارائه اطلاعات مربوط به سرویسها، خدمات و صورتحساب به مشتریان،پیگیری و حل مشکل مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن و تشکیل تیکت در صورت لزوم،
  • اعلام وضعیت سیمکارت و علت قطع تلفن همراه،
  • اطلاع از مدت و مبلغ اعتبار سیمکارت، افزایش اعتبار،
  •  انتقال شارژ و نحوه استفاده از آن،راهنمایی در مورد خرید، 
  • ثبت نام و نقل و انتقال تلفن همراه،اعلام نشانی و شماره تلفن ادارات و مراکز ارائه خدمات (مراکز تلفن ثابت،
  • دفاتر ارتباطی و ICT) تمام نقاط کشور،
  • راهنمایی مشترکین درباره چگونگی استفاده از رومینگ بین الملل، 
  • کشورهای طرف قرارداد و تعرفه های جاری،نحوه فعالسازی و اتصال به اینترنت،
  • راهنمایی مشترکین در خصوص نحوه فعالسازی بسته های هوشمند اینترنت، پیامک و مکالمه،
  • دریافت گزارشات مربوط به مشکلات شبکه اعم از پوشش شبکه و آنتن دهی و پیگیری زمان رفع مشکل،
  • قطع و وصل پیامکهای انبوه تبلیغاتی و پیامک های مبتنی بر محتوی
 


x